Гарантия на товар

Для нас очень важно, чтобы наши покупатели остались довольны качеством купленных растений и других товаров, поэтому мы производим тщательный отбор поставщиков. Все растения, прибывшие к нам на реализацию, проходят контроль качества. В процессе пребывания в садовых гипермаркетах «Дарвин» мы осуществляем за ними надлежащий уход, чтобы растения дошли до наших покупателей в хорошем состоянии.

В случае возникновения претензий по качеству товара, в том числе растений, приобретенных в наших гипермаркетах и интернет-магазине, наши покупатели могут:

• 1. Обратиться в Садовый Гипермаркет Дарвин, в котором был приобретен товар;
• 2. Позвонить в колл-центр Сети Дарвин по указанным на сайте телефонам;
• 3. Заполнить в разделе Контакты на нашем сайте форму жалоб и предложений;
• 4. Для заказов Интернет-магазина: вернуть товар при осмотре во время передачи покупки водителем-экспедитором. Мы рекомендуем внимательно осматривать товар при получении на предмет: целостности упаковки, качества и количества.

Обращаем Ваше внимание, что посадочный материал надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463.

Наши специалисты по контролю качества свяжутся с покупателем по его обращению и предложат варианты решения вопроса в соответствии с действующим законодательством и политикой работы с клиентами.

Мы приложим все усилия, чтобы урегулировать рекламацию быстро и предпочтительным для покупателя способом.